¡Bienvenidos a nuestra nueva web! Envíos gratis por compras mayores a S/. 80.00

Métodos y Políticas de envío

  1. Cobertura

La cobertura de los pedidos realizados mediante nuestra tienda virtual Mimi.pe, página de Facebook o Mimi Plus, abarca los siguientes distritos: Surquillo, Barranco, Miraflores, San Isidro, Lince, Jesús María, La Victoria, San Luis, San Borja, El Agustino, Magdalena, San Miguel, Pueblo Libre, Breña, Cercado de Lima, Rímac, San Juan de Miraflores, San Juan de Lurigancho, Santa Anita, Ate, La Molina, Surco, Chorrillos, Callao, La Perla, San Martín, Los Olivos, Independencia, Comas, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo. No obstante, por factores externos, puede que no lleguemos a su dirección a pesar de que su distrito se encuentre en la lista mencionada.

 

  1. Costo de envío

El costo de envío depende del distrito del pedido y no está incluido dentro del costo del producto (los precios pueden variar). Por compras mayores a S/80 mediante nuestra página de Facebook o en Mimi.pe es gratis. Si te inscribes a Mimi Plus hasta el 1 de junio, tendrás el envío gratis.

 

  1. Tiempos de entrega

El rango de entrega de un pedido es de 24 a 48 horas hábiles, de lunes a sábado, luego de realizar su pedido (día siguiente y subsiguiente). Este rango puede variar si es que un pedido se falla. No se realizan entregas en el mismo día de haber hecho el pedido.

 

  1. ¿Por qué se falla un pedido?

Un pedido puede ser fallado por: ausente (cuando el cliente no se encuentra en su domicilio), datos incorrectos o incompletos, dirección inubicable, excede el tiempo de espera, incidencia del motorizado o falta de tiempo.

 

Si es fallado por ausente, datos incorrectos/incompletos, dirección inubicable, excede tiempo de espera: en este caso, al ser responsabilidad del cliente, nos comunicaremos con él por teléfono y correo para que nos brinde nuevos datos de ubicación y/o coordinar la próxima entrega y así se puede reprogramar y entregar con éxito. En caso de que no se tenga respuesta luego de 2 días calendario, el pedido será cancelado.

Si es fallado por Incidencia del motorizado o falta de tiempo: nos comunicaremos con el cliente para explicar lo sucedido y brindar las disculpas del caso, para proceder a reprogramar el pedido al día siguiente.

 

  1. Información del pedido

Se le enviará al cliente el seguimiento de su pedido, desde la confirmación de su compra, hasta la entrega. En caso no lo visualice en su bandeja de entrada, puede revisar en la sección de Spam de su correo o consultarlo mediante en chat de Facebook, el de la tienda virtual o al número de servicio al cliente 953854032, de 9 de la mañana a 6 de la tarde.

 

  1. Acciones a seguir en el proceso de entrega del pedido

El encargado de la entrega se comunicará con el cliente antes de dirigirse a la dirección notificada, luego de la confirmación del cliente, el encargado se dirigirá a su domicilio, por lo que le pedimos estar atento(a) al número que registre al hacer su compra. Cuando el encargado se encuentre en el domicilio, el cliente debe recibirlo con mascarilla y DNI para confirmar que es la persona que realizó el pedido o quien lo recibirá.

 

  1. Extras

El encargado de la entrega puede pedirle tomar una foto de su DNI para registrar una entrega conforme.

Revisar el producto al momento de recibirlo y confirmar que todo esté correcto.

En caso el producto esté dañado, notificar con fotos al área encargada.

Tratar con respeto al encargado de la entrega. Este le dará sus productos en la dirección registrada, no puede ir a otro punto así el cliente lo solicite.

El encargado de la entrega puede retirarse del punto si el cliente lo hace esperar más de 10 minutos.

Si desea un cambio en la talla debido a un error al seleccionarla, el cliente deberá pagar el costo de envío y solo se le realizará el cambio si los productos están en buen estado.

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